Boutique Manager - Riyadh KSA / مدير معرض الرياض - Mouawad

For more than a century, Mouawad has carved a name of renown in the world of jewelry and timepieces based on its artistic excellence, outstanding expertise, trusted relationships and deep passion for crafting the extraordinary.

Over the decades, royalty, high society, celebrities and esteemed clients have continued to be enchanted by Mouawad’s unique offering, thus earning the company its elite status and powering its growth across continents. Now, more than a hundred years since it began, this family business is today led by fourth generation Co-Guardians and brothers Fred, Alain, and Pascal Mouawad, joined by fifth generation Co-Guardians Jimmy and Anastasia Mouawad, who each perpetuate a heritage of excellence and bring a lifetime of passion to their respective roles.

Many accolades pay testament to this family’s extraordinary passion for gemmology over time. The Mouawad diamond collection, one of the finest in the world, contains some of the largest and rarest diamonds known to man, including legendary, historic gems, many of which carry Mouawad as part of their designated name. The family’s never-ceasing commitment to excellence and vast contribution to the industry are immortalized in the Lifetime Achievement Award from the Gemological Institute of America (GIA) bestowed upon third-generation Robert Mouawad and the naming of the GIA campus in his honor.

Today, as a Diamond Trading Company (DTC) Sightholder, Mouawad’s pursuit of the finest gems in existence is facilitated with direct and unique access to conflict-free rough diamonds and gemstones, sourced and purchased in countries that are full participants in the Kimberley Process Certification Scheme. In the hands of Mouawad artisans these outstanding gems are handcrafted, using meticulous expertise, to become unique, artistic statements, whether as stunning haute joaillerie, magnificent bespoke masterpieces, objects of art or breathtaking timepieces.

The company’s commitment to ‘crafting the extraordinary’ has been rewarded with an unprecedented five Guinness World Records, the most recent of which being for the Mouawad Flower of Eternity Jewellery Coffer — the most valuable jewelry box in the world (US $3.5M).

Boutique Manager - Riyadh KSA / مدير معرض الرياض

Riyadh, Riyadh, Saudi Arabia

Full Time

Retail

Senior Manager/Supervisor

موجز عن الوظيفة:

تقديم نتائج ناجحة في مجال المبيعات والحرص على تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال التفوّق في عملية البيع وتوفير خدمة عملاء ممتازة تتخطّى كل توقّعاتهم.

الواجبات والمسؤوليات:

فتح أبواب المتجر بسلاسة وبدون أي إعاقات، وتحمّل مسؤولية المفاتيح ورمز نظام الإنذار ونقاط البيع
تحديد جدول أعمال الفريق كلّه
تهيئة المتجر لاستقبال العملاء: تفقّد واجهة المتجر ومنصات العرض، والتأكّد من نظافة المتجر وترتيبه على مدار الساعة، والتحقّق من عدد الأغراض عند بداية كل مناوبة
تسوية تقارير مبيعات الليلة السابقة وتحضير تقرير نقدي ورفعه إلى الإدارة
تفقّد دفتر السجلات/التواصل للتحقّق من أي مسألة تحتاج المتابعة
تقديم الطلبات الجديدة لملء النقص في المخزون وفي أدوات البيع
الإشراف على المبيعات النقدية ومبيعات اليوم السابق/إدارة الأموال المخصصة للمصاريف الثانوية الشهرية في صالة العرض
الرد على الرسائل الإلكترونية والاستفسارات على برنامج Outlook
الترحيب بالعملاء عملاً بدليل اللغة المتّبع في مجموعة معوّض
الإشراف على مستشار المبيعات الذي يهتم بالعملاء وتقديم الخدمة الممتازة لهم والمعلومات حول المنتجات
الحرص على الأناقة الشخصية
عرض المجوهرات بحسب معايير معوّض (ارتداء القفّازات البيضاء واستخدام الصينيات وعرض 4 قطع في آن واحد كحد أقصى ... إلخ.)
إدارة معدّل الحسومات
اجتماع أسبوعي لمناقشة لائحة أهم المشاريع بهدف إبقاء الإدارة على اطلاع بالمسائل المتعلّقة بصالة العرض
إدارة المفاوضات حول السعر وإجراؤها بطريقة محترفة، باتّباع سياسة الحسومات لدى معوَض Mouawad Discount Policy
الارتقاء بالصفقة وبيع الملحقات متى سنحت الفرصة والترويج لفروع معوّض الأخرى
إتمام الصفقة عبر تلقّي المبلغ والطلب من عضوين من الفريق التحقّق منه، وتوضيب القطعة في علبة خاصة من معوّض ولفّها إذا اقتضى ذلك، ووضع شهادة معوّض داخل العلبة إلى جانب شهادة المختبر عند توافرها، وتحضير الفاتورة على برنامج AX وملء استمارة إدارة علاقات العملاء، وتقديم الشكر للعميل للشراء من معوّض
متابعة التصليحات المطلوبة من العملاء والتدقيق فيها
صيانة غرفة الخزنة وواجهة صالة العرض وفقاً للمنهجيّة المؤلفة من خمس خطوات (5S)
إدارة صيانة المتجر وتصليحه
الرد على أي مشروع إداري عند تعيينه (حضور الفعاليات والمعارض)
في نهاية اليوم، نزع المجوهرات من واجهة العرض ووضعها في الخزنة وإقفال الغرفة وإدخال رمز جهاز الإنذار وتشغيله وإغلاق صالة العرض
عقد اجتماع أسبوعي للموظّفين لتدريبهم وتحفيزهم على تحقيق هدف المبيعات الشهري
الإشراف على فريق المبيعات ومساعدته على فهم متطلّبات العميل بوضوح عبر طرح الأسئلة الواضحة والمعيّنة
الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء وتطويرها
جمع المعلومات حول السوق والعملاء عبر التفاعل مع العملاء وتسجيل اهتمامتهم
تسجيل بيانات المبيعات والطلبات
إدارة الفريق عند وضع العلامات على القطع التي وصلت حديثاً إلى المتجر أو عند تغيير الاسعار
دعم أعضاء الفريق في خلال عملية البيع (تقديم الصينيات أو برنامج Client Connection Manager أو الآلة الحاسبة أو أي أداة مبيع أخرى) والانتباه إلى القطعة موضوع البيع
إجراء اجتماع للفريق وتشاطر أفضل الممارسات والتدقيق
استخدام نظام المراسلة النصية للرد على استفسارات العملاء المهمة
إدارة توزيع المهام على فريق صالة العرض
تقديم تقرير حول بناء القدرات (PCB)
متابعة الوثائق المتعلّقة بالبيع كالرخص التجارية وغيرها من المستندات التي تطلبها الإدارة
إدارة طلبات التصليح التي يقدّمها العملاء مع وصل الخدمة عبر كتابة التصليح بوضوح على إيصال الخدمة ومتابعة التصليح في دفتر السجلات والاتصال بالعميل لاستلام القطعة.
التدقيق في مناوبة الموظّفين وإدارة ساعات العمل الإضافية وإرسال التقرير حول الموضوع إلى قسم الموارد البشرية
تحتفظ الشركة بحق تغيير مهام عملكم بحسب المتطلّبات وكفاءاتكم

المهارات والكفاءات المطلوبة:

مهارات التعامل مع العملاء
مهارات تواصل ممتازة
سهولة في التعاطي مع الناس
التحلّي بسلوك إيجابي
القدرة على التواصل والمفاوضة
العمل ضمن فريق

Apply for this position

Required*

First Name*

Last Name*

Email Address*

Phone*

Address

Resume*

We've received your resume. Click here to update it.

Attach resume or Paste resume

Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file

Cover Letter

Are you willing to relocate?

What's your citizenship / employment eligibility?*

What's your highest level of education completed?

Are you 18 years of age or older?

LinkedIn Profile URL:

What languages do you speak fluently?*

Desired salary*

Earliest start date?

Can you work weekends?

Can you work evenings?

Can you work overtime?

In 150 characters or fewer, tell us what makes you unique. Try to be creative and say something that will catch our eye!

150

References: Please enter names and contact information:

Human Check*

Submit Application